Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour signaler un souhait de retour, sans justification requise.

Certains articles (sous-vêtements, produits personnalisés) ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.

Contactez-nous via le formulaire dédié ou par email en détaillant le numéro de commande et le motif du retour.

Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Les frais sont à la charge de la cliente sauf erreur ou défaut imputable à Ivoraiquor.

Après réception et contrôle des biens, le remboursement est validé sous 14 jours ouvrés selon le mode de paiement d’origine.

Signalez immédiatement tout colis ouvert ou endommagé à la livraison afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.

En cas d’article manquant ou non conforme, contactez-nous rapidement pour analyse et correction du litige.

Le remboursement se limite aux articles effectivement retournés et validés. Aucun bonus ou promotion n’est remboursé.

Pour toute question ou demande d’accompagnement, notre service client reste disponible par email ou téléphone.

Les délais de retour peuvent varier selon la localisation. Nous vous tenons informé(e)s à chaque étape.

Les résultats des produits portés diffèrent selon les clientes, leurs attentes ou leur morphologie.